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縣行政服務中心服務承諾書

縣行政服務中心服務承諾書

縣行政服務中心服務承諾書
我代表**行政服務中心就加強機關效能建設和優化我縣經濟社會發展環境,鄭重作出以下服務承諾:
一、堅持首問首辦責任制
服務對象到中心和窗口辦理行政審批服務事項時,第一個接受咨詢或受理辦件的人員即為首問責任人。所受理事項,屬于首問責任人崗位職責范圍內的,只要符合規定,要在規定的辦理時限內及時辦結;對于手續不完備或資料不齊全的,要一次性告知需補正的全部內容;所受理事項,不屬于首問責任人崗位職責范圍內的,首問責任人要熱情接待,負責把服務對象指引到具體辦事人員處,具體辦事人員即成為首辦責任人(來源:文秘114 http://www.opkpcs.live),并負責將本部門行政審批事項辦理完畢。
二、推行政務公開制
中心將利用公開欄、網站和印發服務指南等形式,向服務對象公開項目名稱、項目類型、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、相關政策等,做到“七公開”。
三、實行限時辦結制
服務對象到中心辦理行政審批事項,對一般審批項目,材料齊全且屬中心窗口就可辦理的,由窗口按規定程序限時辦結;對列入招商項目服務機制范圍、手續齊全的,由行政服務中心協調有關部門聯合辦理、限時辦結;對重大審批事項或手續不全需變通辦證的,由中心2日內向縣招商項目服務聯席會議領導組報告,提請召集聯審會議,協調會辦;聯辦事項需要組織集中到現場踏勘的,中心將在5日內組織集中踏勘,有關部門出具勘察意見。聯審聯辦會議和現場踏勘結束、材料完備后,中心將協調各有關審批部門按時辦結并將證照返回中心,中心在收到證照的同時,通知服務對象來領取。
四、實行全程幫辦制
對需要到省、市才能辦理的重大投資項目或縣指定中心幫辦的項目,中心將按照縣里要求和服務對象請求,隨時派員陪同服務對象到省、市進行辦理。
五、實行責任追究制
對違反首問首辦責任制、限時辦結制和全程幫辦制的工作人員,將嚴格按照縣里有關規定進行處理。
六、主動接受社會監督
中心設立投訴舉報電話,真誠歡迎社會各界監督。
以上承諾,保證做到,并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督。
承諾人: